MyAccount手机App常见问题

我的账户是管理保险单最快速简便的方式，而MyAccount手机App可以方便实现所有以上功能。尽管手机应用设计易于用户使用，您仍可能遇到需要协助的情形。本常见问题集讲有所帮助。它将介绍您可能遇到的一些偶发问题以及让您继续享受旅行。

和往常一样，如果您遇到此FAQ无法解决的问题您可以随时联系我们的持证保险代理人。

MyAccount手机App常见问题

什么是MyAccount手机应用？

MyAccount应用程序是我的账户的手机版本。它拥有全部网络版的功能，但集成在一个手机应用软件里。

谁可以下载MyAccount手机应用?

任何现有客户使用Apple或Android兼容设备都可以下载MyAccount手机应用。

从哪里下载该应用？

请访问MyAccount手机app 页面获取下载链接。

MyAccount手机App故障排除常见问题

我在你们网站获取了报价，但为何无法在MyAccount应用里显示？

如果您从此应用程序外获取报价，查询该报价的方法是登录应用程序，然后前往“Recent Quotes”恢复报价。

为什么无法从此应用获取保单文件？

这可能由于网络错误。请重新尝试。如果您尝试几次后仍有此问题，请联系我们进行协助。

我从你们网站购买了保险，但为什么无法在MyAccount应用里查到？

取决于您购买的保险计划，可能通过“Link My Policies”功能查看。然而，一些保单无法通过我的账户或该应用软件显示。对于这些情况，请使用网站上的保单服务功能。

我尝试使用App中“Send/Share Document”功能，但不成功。我该怎么办？

请注意send/share功能金适用于通过WhatsApp和Email分享。如果您需要分享至不同平台，您仅能从App下载保单文件然后使用手机和平板电脑分享它们。

为什么我的移动应用无法正常工作？

您可能安装了过时的app版本。如果有可用更新，我们将在app信息栏中显示提示。您可以通过设备的应用商店下载最新版本的应用。如果问题没有得到修正，请联系我们。

为什么使用上传功能时手机软件崩溃？

为了协助您，需要您联系我们提供您的设备类型和型号。同时建议您使用网页版本。

为什么手机应用工作正常吗，但手机浏览网页失败？

这可能是您移动设备上的浏览器问题，请联系我们以获取更多信息。